Le taxi doit être réservé en ligne via notre site web en utilisant notre système de réservation « Réservation en ligne ». Malheureusement, nous n’acceptons pas les réservations par téléphone pour éviter tout malentendu.

En raison de nombreux appels téléphoniques et d’escroqueries, nous avons décidé de supprimer le numéro de téléphone de notre site Web et de demander de procéder à la réservation en ligne via notre site Web pour éviter tout malentendu. Après avoir effectué la réservation, le client reçoit le numéro de téléphone du chauffeur et le numéro d’urgence.

La réservation doit être faite au moins un jour à l’avance via le site web. Nous acceptons aussi les réservations qui ont été faites le jour même, cela dépend de notre agenda.

Toute modification de votre réservation doit être faite par email 24 heures à l’avance. Il vous suffit de répondre à votre lettre de confirmation ou de remplir le formulaire de contact avec votre numéro de réservation. Vous recevrez une mise à jour de votre réservation par email.

Retards de vol : Nos chauffeurs sont au courant des retards de vos vols grâce à une application mobile ou Google. Vous pouvez toujours contacter le chauffeur pour éviter les retards de vol. Annulations de vols : Veuillez communiquer avec le chauffeur ou avec nous au sujet de l’annulation de votre vol. Veuillez tenir compte du fait que l’application mobile ou Google fournit les bonnes informations et que nous n’assumons aucune responsabilité en cas de retard ou d’annulation de votre vol. Nous faisons de notre mieux pour changer la planification et vous envoyer un autre chauffeur.

Vous paierez en espèces ou par carte de débit ou de crédit sur le terminal de paiement directement au chauffeur .

A l’aéroport, le chauffeur attend dans le hall d’arrivée avec le panneau indiquant le nom. Veuillez noter que le temps d’attente maximum est de 1 heure après votre arrivée, après quoi vous serez facturé pour le temps d’attente + frais de stationnement. A l’hôtel : le chauffeur se rendra à la réception pour informer qu’il est venu chercher une certaine personne et il vous attendra. Veuillez noter que le temps d’attente est de 15 minutes maximum, après quoi vous serez facturé pour le temps d’attente. A l’adresse de récupération : le chauffeur arrivera à l’adresse et vous attendra. Veuillez noter que le temps d’attente est de 15 minutes maximum, après quoi vous serez facturé pour le temps d’attente. La plupart du temps, le chauffeur envoie un message (SMS) au client pour l’informer qu’il est arrivé à destination. Veuillez-vous assurer que le chauffeur connaît votre nom, afin que vous ne soyez pas pris par un autre chauffeur ou par l’entreprise.

Veuillez noter que nous avons intégré Google maps à notre système de réservation. S’il vous plaît essayer d’ajouter le nom de votre rue, puis le numéro de maison.

Le prix peut être calculé sur notre site web dans la section Obtenir l’estimation & Réserver en ligne. Vous devez fournir votre adresse de départ et d’arrivée, choisir la date, l’heure, le nombre de passagers et cliquer sur Suivant. Après vous recevrez la liste des véhicules avec les tarifs. Vous pouvez en choisir un en cliquant sur Réserver maintenant.

Dans le champ de l’arrêt supplémentaire, vous devez indiquer la rue, le numéro de maison et le lieu. Après avoir cliqué sur « Trouver l’adresse » et cliqué sur l’adresse affichée pour confirmer. Si vous ne cliquez pas sur l’adresse, le système n’acceptera pas l’adresse. Vous pouvez ajouter différents arrêts supplémentaires. Notez que dans certaines villes nous avons des prix fixes et qu’il n’a aucun coût supplémentaire pour un arrêt supplémentaire. Nous demandons 5 – 10 Euros pour un arrêt supplémentaire à l’intérieur de la ville, tout dépend de la distance. Dans ce cas, le prix sera mis à jour et nous vous enverrons un nouveau prix par mail. Vous devez cliquer sur Accepter (si vous êtes d’accord) ou Rejeter (si vous n’êtes pas d’accord), la réservation sera annulée.

Veuillez ne fournir que des « bagages d’enregistrement » et non vos bagages à main Si vous n’avez que des bagages à main, ne touchez pas à la section Bagages. Dans ce cas, nous savons que vous n’avez que des bagages à main et que vous sortirez rapidement à l’aéroport. En cas de retard de bagages ou de perte de bagages à l’aéroport, veuillez contacter le chauffeur. Bagages spéciaux : veuillez laisser des informations dans Remarques, description de vos bagages.

Nous avons besoin de votre numéro de vol seulement lorsque nous devons venir vous chercher à l’aéroport afin que nous puissions suivre l’état de votre vol. Veuillez contacter le chauffeur en cas de retard de vol ou de vol manqué.